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Banque et finance · niveau Junior

Agent(e) des opérations bancaires : comptes, virements, rapprochements et contrôles du back-office

Les opérations bancaires de back-office selon les standards SWIFT, les principes du G20 et les méthodes qualité internationales.

Programme conçu selon les méthodes de : SWIFT · G20 · Conseil de stabilité financière · DAMA International · ACFE · Six Sigma

Métier : Agent(e) des opérations bancaires (back-office)7 à 9 heures6 modules + épreuve finaleCertificat vérifiable

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Ce que vous saurez faire

• Tenir les dossiers de comptes et traiter les opérations courantes.
• Traiter virements, chèques et compensation sans erreur.
• Rapprocher les comptes et apurer les suspens.
• Appliquer les contrôles du back-office et produire l'arrêté du jour.

Le niveau international

• DAMA International · dimensions de la qualité des données (référentiel DAMA-DMBOK)
• G20 et Conseil de stabilité financière · feuille de route pour des paiements transfrontaliers plus rapides, moins chers et plus transparents
• SWIFT · norme ISO 20022 et suivi des virements par identifiant unique (UETR, service gpi)
• Donald Cressey et l'ACFE (Association of Certified Fraud Examiners) · triangle de la fraude
• Motorola, General Electric et le mouvement qualité · méthode Six Sigma et défauts par million d'opportunités

Programme original de Nexus Académie, construit à partir des méthodes et référentiels de ces institutions ; NEXA ne leur est pas affiliée.

Le programme

1. Le back-office et la tenue des comptesOuvrir et tenir un compte sans erreur : contrôler le dossier d'ouverture, enregistrer le client et surveiller la vie du compte.
2. Virements, chèques et compensationTraiter les paiements domestiques : contrôler et exécuter un virement, vérifier un chèque, suivre la compensation et les rejets.
3. Les virements internationauxContrôler un virement international avant son envoi : données du message, frais, banque correspondante, filtrage et pièces justificatives.
4. Rapprochements et comptes d'attenteRapprocher les comptes de la banque avec leurs relevés, expliquer chaque écart et apurer les suspens et les comptes d'attente.
5. Contrôles, habilitations et fraudeSécuriser chaque opération : appliquer la double validation, respecter les habilitations, contrôler les signatures et repérer les signes de fraude.
6. L'arrêté du jour et la qualité de serviceClôturer la journée et rendre compte : réaliser l'arrêté journalier, expliquer les écarts, suivre les délais et produire le tableau de bord du back-office.

Pour qui ?

Jeunes diplômés visant un premier poste en banque ou en microfinance, guichetiers souhaitant évoluer vers le back-office, agents administratifs d'institutions financières.

Prérequis : Niveau baccalauréat ou graduat ; aisance avec l'ordinateur et les chiffres. Aucune expérience bancaire exigée.

Évaluation et certificat

Une évaluation par module, puis une épreuve finale chronométrée sur dossier, notée automatiquement sur 20 dès la remise, avec le corrigé détaillé.

• Passer les six évaluations de module avec au moins 85 % de réussite en moyenne.
• Obtenir au moins 16 / 20 à l'épreuve finale.

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