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Banque et finance · niveau Médian
Chargé(e) de monétique et des paiements électroniques : cartes, GAB, TPE, litiges et fraude
La monétique et les paiements électroniques selon les normes EMV, PCI DSS et les principes de la Banque des règlements internationaux.
Programme conçu selon les méthodes de : EMVCo · PCI Security Standards Council · Banque des règlements internationaux · Grands réseaux de cartes · Stanford · MIT
Ce que vous saurez faire
- Expliquer le circuit d'un paiement par carte et le rôle de chaque acteur.
- Gérer les cartes, les GAB et les TPE au quotidien.
- Rapprocher autorisations, compensation et règlement.
- Traiter les litiges et prévenir la fraude monétique.
Le niveau international
- EMVCo · spécifications de la carte à puce EMV, de la tokenisation et de 3-D Secure
- PCI Security Standards Council · norme PCI DSS de sécurité des données de cartes
- Banque des règlements internationaux, CPMI-OICV · principes pour les infrastructures des marchés financiers
- Règles des grands réseaux de cartes · cycle des litiges et programmes de surveillance des commerçants
- Science des données (Stanford, MIT) · précision, rappel et évaluation des modèles de détection de fraude
Programme original de Nexus Académie, construit à partir des méthodes et référentiels de ces institutions ; NEXA ne leur est pas affiliée.
Le programme
- L'écosystème des paiements par carteComprendre qui fait quoi dans un paiement par carte : porteur, émetteur, acquéreur, commerçant, réseau et processeur, et la circulation de l'argent et des commissions.
- La carte et son cycle de vieGérer une carte de la commande à la fin de vie : choisir le type de carte, commander, sécuriser la remise de la carte et du code, fixer les plafonds, traiter oppositions et renouvellements.
- GAB et TPE au quotidienGarder le parc disponible et approvisionné : mesurer la disponibilité des distributeurs, planifier l'approvisionnement en billets, traiter les incidents et suivre les terminaux de paiement des commerçants.
- Autorisation, compensation et règlementRapprocher les flux monétiques : comparer autorisations, compensation, écritures des porteurs et des commerçants et comptes de règlement, expliquer les écarts et les corriger.
- Litiges et rétrofacturationsTraiter une contestation de bout en bout : qualifier le litige, choisir le motif, constituer le dossier, initier ou répondre à une rétrofacturation dans les délais du réseau, et suivre l'issue.
- Fraude monétique et sécuritéDétecter et prévenir la fraude : connaître les types de fraude par carte, analyser une alerte, ajuster les règles de surveillance et protéger les données de cartes.
Pour qui ?
Agents de back-office, chargés de clientèle, techniciens et analystes de banques, de processeurs et d'émetteurs de monnaie électronique.
Prérequis : Une première expérience en banque (guichet, back-office, informatique) ; aisance avec les chiffres.
Évaluation et certificat
Une évaluation par module, puis une épreuve finale chronométrée sur dossier, notée automatiquement sur 20 dès la remise, avec le corrigé détaillé.
- Passer les six évaluations de module avec au moins 85 % de réussite en moyenne.
- Obtenir au moins 16 / 20 à l'épreuve finale.