Nexus Académie › Formations › ONG, projets et développement
ONG, projets et développement · niveau Junior
Agent(e) de terrain en programme humanitaire : collecte, distributions et redevabilité
Le travail humanitaire de terrain selon la Norme humanitaire fondamentale, le manuel Sphère et l'OMS, appliqué aux crises en RDC.
Programme conçu selon les méthodes de : Norme humanitaire fondamentale · Manuel Sphère · OMS · Harvard Humanitarian Initiative · OCHA (Nations unies)
Ce que vous saurez faire
- Appliquer les principes humanitaires et le code de conduite.
- Mener un entretien et collecter des données fiables sur mobile.
- Organiser une distribution et rapprocher les quantités.
- Recueillir et orienter une plainte.
- Rendre compte d'une activité.
Le niveau international
- Norme humanitaire fondamentale (CHS) · neuf engagements envers les personnes affectées
- Manuel Sphère · standards minimums : eau, alimentation, abris, santé
- OMS · premiers secours psychologiques : observer, écouter, orienter
- Harvard Humanitarian Initiative · KoBoToolbox, collecte mobile humanitaire
- OCHA (Nations unies) · coordination et matrice « qui fait quoi, où »
Programme original de Nexus Académie, construit à partir des méthodes et référentiels de ces institutions ; NEXA ne leur est pas affiliée.
Le programme
- Le cadre humanitaire et le rôle de l'agentComprendre les principes humanitaires, les acteurs et la coordination de l'aide, et adopter sur le terrain une conduite conforme au code de conduite, en particulier en matière de protection contre l'exploitation et les abus sexuels.
- Communiquer avec les communautésObtenir une information juste auprès des ménages et des communautés, dans le respect des personnes : se présenter, recueillir le consentement, écouter, poser des questions neutres, protéger la confidentialité, adapter l'échange aux personnes vulnérables et orienter vers les services adaptés.
- Collecter des données sur mobileProduire des données fiables avec un questionnaire sur téléphone ou tablette : préparer l'appareil, comprendre le questionnaire, appliquer les règles de saisie, repérer et corriger les erreurs de cohérence, envoyer les données et protéger les informations personnelles.
- Ciblage, enregistrement et distributionRemettre la bonne aide aux bonnes personnes : appliquer des critères de ciblage, établir et vérifier les listes, organiser un site de distribution sûr et digne, vérifier l'identité des bénéficiaires, calculer les quantités et rapprocher les stocks après la distribution.
- Redevabilité, plaintes et sécuritéÉcouter les communautés et leur rendre des comptes : faire fonctionner un mécanisme de plaintes et de retours, enregistrer, classer et orienter une plainte, traiter les cas sensibles, participer au suivi après distribution, et assurer sa propre sécurité sur le terrain.
- Situation intégrée : une semaine de distributionConduire une opération complète dans un site de déplacés sur une semaine : information de la communauté, enquête et vérification, finalisation de la liste, distribution, gestion des plaintes, rapprochement et rapport, dans le respect des principes, de la redevabilité et de la sécurité.
Pour qui ?
Candidats aux postes d'enquêteur, agent de distribution, animateur ou agent de terrain dans les ONG et agences humanitaires.
Prérequis : Niveau d'études secondaires ; maîtrise d'une langue parlée dans la zone d'intervention.
Évaluation et certificat
Une évaluation par module (QCM et exercice corrigé automatiquement), puis un examen final : 15 questions et une partie pratique notée, le tout sur 20.
- Passer les six évaluations de module avec au moins 85 % de réussite en moyenne.
- Obtenir au moins 16 / 20 à l'épreuve finale.